Sitworld: MS_Offline – Myth and Reality

3 thoughts on “Sitworld: MS_Offline – Myth and Reality”

1. Buen dia, tengo un a ambiente con un solo TEMS y soporta alrededor de 4500 agentes, actualmente presento problemas para cargar los datos de cada uno de los agentes, el agente esta conectado pero no muestra la informacion. Cual puede ser la posible causa, con respecto a tu blog la situacion de offline la tengo configurada para que valide cada 3 minutos, hasta el momento los eventos han sido manejables

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   1. Es difícil adivinar cuál es el problema. En general, un solo TEMS debe admitir 1500 agentes o menos, por lo que está ejecutando tres veces esa cantidad. Eso podría producir una sobrecarga. Con esa cantidad de agentes, es posible que no tenga suficientes descriptores de archivos. Cada agente necesita 2 de ellos, por lo que TEMS necesitaría alrededor de 10,000. Si no hay suficientes descriptores de archivos, los agentes perderán el contacto.

      Si abre un caso con IBM Support y me menciona, podemos obtener diagnósticos para resolver el problema.

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